Steps Relocation, empresa especializada en la prestación de servicios para expatriados e impatriados de búsqueda de viviendas, búsqueda de colegios, mudanzas, asesoramiento legal, establecimiento y documentación, etc, tiene como objetivo que la calidad de los servicios que ofrece sean un fiel reflejo de las expectativas y exigencias de cada cliente, asegurando así el éxito a corto y a largo plazo de la empresa. La calidad marca la relación de confianza entre nuestra empresa y nuestros clientes.

Estamos comprometidas para sobresalir asegurando la satisfacción del cliente a través de un servicio de excelencia, respuestas rápidas a sus preguntas y/o necesidades, un servicio de calidad uniforme y un seguimiento adecuado acompañado de un feedback que nos ayuda a mantener una mejora continua.

Todas las actuaciones de quienes componemos Steps Relocation, van encaminadas a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y es por ello por lo que también nos hemos certificado es Seguridad de la Información.

Para afianzar el compromiso con la Calidad y la Seguridad de la Información, la Organización ha decidido Integrar sus Sistemas de gestión de la Calidad y el Sistema Seguridad de la Información, conforme a las Normas internacionales UNE- EN- ISO 9001:2015 y UNE- EN- ISO 27001:2017 y que sea adecuada al propósito de la organización.
Estas certificaciones, implican el cumplimiento de requisitos reglamentarios y legales aplicables, así como el compromiso de mejora continua en el marco de dicho Sistema de Gestión Integrado.
Por todo esto, Steps Relocation establece, declara y asume los siguientes principios:

• Compromiso con el cliente para que disponga de las soluciones necesarias y adecuadas a sus circunstancias, manteniendo el vínculo en el tiempo y fomentando la confianza en la Calidad y Excelencia de nuestro trabajo, así como en el cumplimiento de los requisitos de Seguridad de la Seguridad de la Información asociados a los servicios prestados por Steps Relocation y con todos sus requisitos legales aplicables a la seguridad de la información.
• Asignación eficaz de funciones y responsabilidades de forma que el concepto de Seguridad de la Información esté presente en todos los niveles y actividades.
• Concienciar y motivar al personal, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Seguridad de la Información, garantizando su formación para el correcto desempeño de sus actividades dentro de la organización.
• Velar por garantizar la Seguridad de los Sistemas de Información, así como de los propios Sistemas de Información que dan soporte a los servicios prestados por Steps Relocation a sus clientes.
•  Establecer objetivos y metas enfocados hacia la evaluación del desempeño, así como a la mejora continua en nuestras actividades, reguladas en el Sistema de Gestión Integrado que desarrolla esta política.
•  Establecer los controles y medidas de Seguridad necesarias para salvaguardar la Integridad, Confidencialidad, Autenticidad, Trazabilidad y Disponibilidad de la Información.
• Implantar y mantener las medidas internas de gestión y control para cumplir con los requisitos aplicables y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión Integrado y asegurar así la satisfacción de nuestros clientes.
• Steps Relocation reconoce que el cumplimiento consistente de los compromisos contraídos con sus clientes y sus empleados constituye una obligación permanente para todo el personal; constituyendo un objetivo común de todas las áreas de la empresa.
• Steps Relocation asume como prioridad, la calidad de vida de sus empleados, el bienestar de la comunidad y la preservación del medio ambiente.
• La aplicación de esta Política Ide Gestión Integrada exige la integración activa de todo el equipo humano de la Empresa. Por ello la dirección de Steps Relocation se compromete a evaluar, motivar y capacitar a sus Recursos Humanos, de forma permanente.
• Steps Relocation se compromete a planificar, implementar, revisar y comunicar, los objetivos del Sistema de Gestión Integrado, para optimizar su funcionamiento.
• Steps Relocation revisará de manera continua esta Política del Sistema de Gestión Integrado, para mantener su idoneidad, así como difundir sus Objetivos, para que todo el personal pueda comprender y cumplir los compromisos formulados.

Considerando estas pautas, la dirección de STEPS RELOCATION, reitera su más firme compromiso aunando esfuerzos para el logro de estos objetivos, por lo que esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.

La dirección
11 de enero de 2023